Allmänna Köpevilkor
Leverans
Vi eftersträvar att leveranstiden blir ca 3-5 dagar. Vid eventuell försening från vår sida, kommer vi att informera dig om detta och om vi inte inom skälig tid kan avhjälpa felet så har du rätt att häva köpet. Eventuella förseningar från transportbolaget står bortom vår kontroll. Vill du häva ordern måste du alltid kontakta och meddela oss om hävning av ordern innan ordern har skickats iväg. Om försändelsen har lämnats över till speditör och du hämtat paketet, står du som kund för returfrakt. För outlösta paket debiteras hela orderns värde. Det innebär alltså att beställd vara måste hämtas ut innan den kan returneras till oss.
Frakt
Vi samarbetar med DHL. Alla levereras till närmste postombud. Du får en avisering när du kan hämta ut din order. Ska du skicka tillbaka en produkt får du själv stå för returfrakten.
Betalningsalternativ
Just nu erbjuder vi endast Swish betalninig på vår hemsida.
Du som kund kan även betala genom att göra en överföring till vårt Bankgiro. Alla som väljer detta alternativ måste ange sitt namn, personnummer, telefonnummer samt produkt som valts så att vi enkelt kan identifiera kunden.
Betala din order direkt genom Swish-appen i din telefon och via ditt bank-id. V
För att betala med Swish följ stegen nedan:
– Öppna Swish appen
– REGENs Swishnummer är:
– Ange ditt ordernummer i meddelanderutan.
– När vi får betalningen, så kommer vi hantera din order.
Företag: ALBAFIDES CARE AB (REGEN ”DARE TO BE YOU”)
Organisations nr. 559129-4888
Bankgiro:639-7558
Ångerrätt
Enligt www.konsumentverket.se har du öppet köp och ångerrätt i 14 dagar från det datum som du tagit emot din beställning. Returfrakten står du själv för. Ångrad produkt ska alltid returneras i oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Av hygienskäl undantages förseglade eller plomberade varor så som hudvårdsprodukter och apparater som öppnats från ångerrätten, enligt 2005.59 § 11 punkt 5. För övriga varor får produkten kontrolleras inom rimliga gränser. Varan får inte användas ovårdat. För öppnade produkter som används ovårdat görs ett prisavdrag på skälig summa.
Returen skall skickas tillbaka till;
ALBAFIDES CARE AB
Pstobox 209
214 28 Malmö
VIKTIGT!
Alla returer måste meddelas i förväg! Mejla oss på:
info@regenerate.nu
Återbetalning sker alltid med samma betalsätt som köpet. Hela summan inklusive frakt betalas tillbaka inom 14 dagar från att vi har meddelats om ångrad order. Men aldrig innan varan har kommit i retur.
Byte av vara
Vid byte av vara gäller samma villkor som vid ångerrätt.
Vid byte av vara där ny vara skall skickas tillkommer en avgift på 70kr extra för frakt. Denna avgift betalas via faktura om inget annat avtalats.
Återbetalning vid eventuell mellanskillnad sker med samma betalsätt som köpet. Mellanskillnaden som skall betalas av kunden vid byte av vara faktureras om inget annat avtalats.
Garanti
Reklamationsrätten regleras under konsumentköplagen och ger dig som kund rätt att reklamera en vara inom en viss period.
Garantin omfattar ursprungliga fel som redan fanns vid leverans av varan och som användaren inte kunnat orsaka. Garantin omfattar emellertid INTE slitage samt utseendemässiga förändringar i produkten som uppkommit vid normal användning.
Godkänd reklamation ersätts i första hand av en ny likadan eller likvärdig vara. Återbetalning vid godkänd reklamation sker med samma betalsätt som köpet. Summan betalas tillbaka inom 14 dagar från att vi har meddelats om reklamerad produkt, dock aldrig innan varan har kommit åter i retur. Retur av vara samt återbetalning sker utan onödigt dröjsmål. Du är själv ansvarig för att Din reklamation kommer fram till oss